- CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
4.1. Thời hạn bảo hành
Tùy theo từng sản phẩm do Công ty sản xuất:
– Thảm lót sàn ô tô: Bảo hành 12 – 36 tháng (tùy dòng sản phẩm).
– Áo ghế, đệm ghế, gối tựa: Bảo hành 12 tháng.
– Taplo tuyết nhung: Bảo hành 12 tháng.
4.2. Phạm vi bảo hành
Bảo hành đối với lỗi kỹ thuật hoặc lỗi vật liệu của nhà sản xuất, bao gồm:
– Bong keo, bong mép, lỗi đục lỗ, lỗi viền.
– Lỗi gia công.
– Cong vênh bất thường không phải do nhiệt độ quá cao.
4.3. Trường hợp không bảo hành
– Hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa, tác động lực mạnh.
– Sản phẩm bị rách, cháy, dính hóa chất.
– Hư hỏng do nước tràn vào xe gây mục, mốc.
– Hao mòn tự nhiên theo thời gian (không phải lỗi sản xuất).
4.4. Quy trình bảo hành
- Khách gửi hình ảnh/video mô tả lỗi.
- Bộ phận kỹ thuật xác nhận.
- Sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm (tùy mức độ).
- Thời gian xử lý: 1–7 ngày.
