- HƯỚNG DẪN ĐỔI – TRẢ HÀNG
3.1. Trường hợp được đổi trả
Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu thuộc các trường hợp:
- Sản phẩm giao sai mẫu, sai màu, sai phiên bản.
- Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có video mở hộp).
3.2. Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm còn mới, chưa sử dụng, không bẩn, không hư hỏng do người dùng.
– Đầy đủ phụ kiện, hộp, tem, quà tặng kèm (nếu có).
– Cung cấp video mở hộp và hình ảnh tình trạng sản phẩm.
3.3. Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline: 0931.343.999 hoặc Zalo/Facebook.
- Gửi video + hình ảnh xác nhận lỗi.
- Công ty kiểm tra và phản hồi trong vòng 24h.
- Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách.
3.4. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
– Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, biến dạng do tác động bên ngoài.
– Sản phẩm đặt theo kích thước riêng cho từng xe (hàng sản xuất theo yêu cầu).
3.5. Phí đổi trả
– Lỗi từ nhà sản xuất → Công ty chịu hoàn toàn chi phí.
– Khách muốn đổi mẫu/màu không phải lỗi → Khách hàng chịu phí vận chuyển.
